الضمان و سياسة الاستبدال و الاسترجاع

• متجر النون يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية .

• في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام

للمنتج نرجوا التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى.

• الضمان لا يشمل سوء الإستخدام أو الكسر .

• ملاحظة: الاسترجاع والاستبدال لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الإلكترونية .

•الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الاصلية عند الشراء

ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة المقدرة عبر شركة الشحن و تخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط . 

وفي حالة كان على المنتج شحن مجاني فيتم اعادة المنتج للمتجر بقيمة الشحن .

- المتجر لايتحمل تكاليف الشحن بشكل او اخر..

• الفترة الزمنية لحل اي مشكلة يواجهها العميل تتراوح بين

7-5 ايام عمل في نفس مدينة المتجر ،

و 5-10 ايام عمل خارج مدينة المتجر.

( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الاجمالي)

• يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها .

• استلام الشحنة من شركة الشحن یعتبر اقرارا من العمیل أن الشحنة

 ( الكرتون) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.

• في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من قبل الوكيل . 

• في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .

•إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية او احد وسائل

الدفع الالكترونية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة)

فقط مخصوم منه رسوم الدفع الالكترونية ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.