الاستبدال والاسترجاع
• متجر النون يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية .
• في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام
للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.
• الضمان لا يشمل سوء الإستخدام أو الكسر .
• ملاحظة: الاسترجاع والاستبدال لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات
والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الإلكترونية .
•الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام
من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة
وبنفس حالته الاصلية عند الشراء
ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة المقدرة
عبر شركة الشحن و تخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط .
وفي حالة كان على المنتج شحن مجاني فيتم اعادة المنتج للمتجر بقيمة الشحن .
- المتجر لايتحمل تكاليف الشحن بشكل او اخر..
• الفترة الزمنية لحل اي مشكلة يواجهها العميل تتراوح بين
7-5 ايام عمل في نفس مدينة المتجر ،
و 5-10 ايام عمل خارج مدينة المتجر.
• يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية،
وفي حال وجود سوء استخدام للمنتج كالخدوش و الكسر و النقص سيتم
رفض الاسترجاع .
( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الاجمالي)
• يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى
من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق
عليها .
• استلام الشحنة من شركة الشحن یعتبر اقرارا من العمیل أن الشحنة ( الكرتون) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل
الاستلام.
• في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد
الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من قبل الوكيل .
• في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر
وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .
•إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية او احد وسائل
الدفع الالكترونية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة)
فقط مخصوم منه رسوم الدفع الالكترونية ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق
14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.